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MASP – Método de Análise e Solução de Problemas

O Método de Análise e Solução de Problemas é uma forma estruturada de aplicação das diversas ferramentas da qualidade, focada não só na identificação, correção e prevenção de falhas, mas principalmente no uso de equipes multidisciplinares para se obter a melhoria dos processos.

O uso correto destas ferramentas busca fazer uma análise mais científica dos processos – produtivos ou administrativos – através de soluções mais rápidas e eficazes, principalmente fugindo do “achismo” para que estejamos sempre focados nos dados e não baseados em preconceitos de processos.

Com mais de 30 anos de tradição e com profissionais experientes na aplicação prática destas técnicas a VTB pode customizar este treinamento para qualquer tipo de empresa que busque a melhoria contínua.

Objetivo do Curso:

Fornecer diretrizes para resolução de problemas e não conformidades baseadas numa estratégia sistemática composta por 8 etapas segundo o ciclo PDCA, de tal forma a solucionar completamente o problema implementando ações de melhoria contínuas.

Público Alvo:

Supervisores, Líderes, Encarregados, Engenheiros, Gerentes e Pessoal ligado à Qualidade e Produtividade.

Programa:

  1. 1ª Fase - Formação das Equipes de Melhoria Contínua Método de Análise e Solução de Problemas (8D)
    1. Formar uma Equipe Apropriada;
    2. Descrever o Problema;
    3. Implemente Ações de Contenção;
    4. Identificação das Causas Raízes;
    5. Avaliação das Alternativas;
    6. Implementação das Ações Corretivas;
    7. Implementação das Ações Preventivas;
    8. Congratulação da Equipe.
  2. 2ª Fase - Ferramentas de Suporte à Solução de Problemas
    1. Ciclo PDCA;
    2. Padronização;
    3. Fluxograma do processo que contém a não-conformidade;
    4. Brainstorming;
    5. Conceitos de Variação;
    6. Histograma;
    7. Conceitos Básicos de Gráficos de Controle
    8. Diagrama de Pareto;
    9. Diagrama Causa-Efeito (Espinha de Peixe);
    10. Check List (Lista de Verificação);
    11. Check Sheet (Planilha para Coleta de Dados);
    12. "5W 2H" : O quê ? Onde? Quando? Quem? Por quê? Como? Quanto?;
    13. 5 porquês;
    14. Benchmarking
  3. 3ª Fase - Workshop de Aplicação
    1. Trabalho em equipe focando um problema real da empresa;
    2. Formulário VTB para a Resolução de Não-Conformidade.

Carga Horária: 16 horas

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